## Couverture de livraison
Chen Hao prend en charge la livraison dans les 63 provinces et villes du Vietnam. Nous travaillons avec des partenaires de transport adaptés afin que les marchandises arrivent rapidement et en sécurité.
## Délais estimés
| Région | Délai estimé |
|---|---|
| Bien Hoa, Dong Nai | 1 jour ouvrable |
| Ho Chi Minh-Ville et provinces voisines | 1–2 jours ouvrables |
| Région Sud-Est | 2–3 jours ouvrables |
| Delta du Mékong | 2–4 jours ouvrables |
| Centre du Vietnam | 3–5 jours ouvrables |
| Nord du Vietnam | 4–7 jours ouvrables |
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon la quantité, la disponibilité des véhicules, la météo et les conditions de transport réelles.
## Frais de livraison
- Les commandes en gros peuvent bénéficier d’un support de livraison selon quantité et destination.
- Les petites commandes sont calculées selon distance, poids et mode de transport.
- Les clients peuvent organiser leur propre transport s’ils le souhaitent.
## Processus de livraison
1. **Confirmation de commande** — quantité, grade, adresse et devis sont confirmés.
2. **Préparation** — les marchandises sont contrôlées et préparées pour le transport.
3. **Expédition** — les marchandises sont remises au transporteur ou livrées par véhicule organisé.
4. **Inspection à réception** — le client vérifie la quantité et l’état.
5. **Suivi** — Chen Hao accompagne le client en cas de problème.
## Politique de retour et échange
- Retours ou échanges possibles sous 3 jours si le type, la quantité ou la qualité convenue ne correspond pas.
- Les produits retournés doivent rester inutilisés et dans leur état de livraison initial.
- Si le problème vient de Chen Hao, nous prenons en charge le traitement raisonnable du retour.
## Contact support
- **Hotline :** 0949 911 010
- **E-mail :** chenhaoltd@gmail.com
- **Zalo :** 0949 911 010
- **Horaires :** lundi – samedi, 08:00 – 17:00